近年来，蒙城县司法局坚持以群众需求为导向，以防范化解各类矛盾纠纷为抓手，念好“防”“排”“调”“访”四字诀，做实矛盾纠纷排查化解，切实提高辖区群众的安全感和满意度。

　　一、做实法治宣传，发挥源头治理“防”范。县司法局通过“线上+线下”方式，用好法律七进，结合正反典型案例，加大以案释法宣传力度，在做好后置的响应式答疑工作的同时，进一步延伸法律服务“触角”，有针对性、预见性地开展对应普法宣传，以滞后需求导引前沿宣教，切实提高辖区群众的法治观念，让尊法、学法、守法、用法在全社会蔚然成风，促进矛盾纠纷预防工作取得实效。

　　二、开展精准“排”查，努力将各类纠纷隐患化解在源头。县司法局以全市开展的“平安建设专项攻坚行动”为契机，有针对性的在全县294个村（社区）集中开展拉网式矛盾纠纷梳理排查，动态收集了解各类易引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性纠纷线索。同时对涉及婚姻家庭、邻里矛盾、土地纠纷、经济纠纷等农村频发性问题进行重点排查，建立问题台账，掌握网格动态，努力做到早发现、早报告、早处置，严防小问题演变成大事端。

　　三、着力规范“调”解行为，提升工作质效。县司法局从规范调解队伍建设，加强业务培训入手，结合矛盾纠纷调处过程中存在的通病，以问题谋对策，在专业法律知识上下功夫，在人际“心理”课程上下功夫，提升调解员语言表达能力与技巧，引导调解人员巧用“面对面”和“背靠背”相结合的调解方式，从情、理、法多角度耐心向当事人释法析理，借用“巧力”，增加矛盾纠纷化解成功率。同时对复杂矛盾纠纷落实5＋N会商机制，依托部门联动、集中会商等方式，开展多元化解。今年以来，全县共排查化解各类矛盾纠纷2200余件。

　　四、主动落实回“访”，有效解决“案结怨未除”的现象。县司法局通过开展定期回访，及时掌握当事人的思想动态、对纠纷处理的满意度、对化解程序的意见、有无新的矛盾纠纷苗头等情况，防止已化解的矛盾纠纷出现反复，避免“表面和解，背后斗气”的现象发生。今年以来，已通过入户或电话回访的方式回访群众2800人次，确保了“事心双解”，更是消除了各类不稳定因素的发生。

（来源：蒙城县司法局　作者：史宗耀）