近年来，杜集区段园镇毛郢社区突出“为民服务”宗旨，立足社区小网格，发挥多元调解大作用，把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，真正做到“小事不出网格、大事不出社区”。

　　一是网格摸底情况明。社区发动网格员围绕社区事务、邻里纠纷、家庭矛盾、社会弱势群体的生活状况等群众关心、反映强烈的重点问题开展拉网式、地毯式集中排查，建立健全矛盾纠纷化解台账，做到底数清、情况明，同时依托“百姓说事点”“初心亭”等平台收集居民诉求20余条，均已成功解决。

　　二是银发添彩解纠纷。社区充分发挥人民调解在基层治理中的重要作用，依托老党员驿站，积极打造“老窦调解室”这块金字招牌。老窦全名窦德昌，曾担任过副矿长，是社区离退休党支部书记，他在社区里颇有威信。毛郢社区“三供一业”移交后，老窦就在社区开设了一间调解室，在老窦的带动下，社区里不少老党员加入调解室，充分发挥老党员同志知民情、懂民意之所长，积极参与矛盾纠纷的调处化解工作。目前“老窦”调解室共有成员3人，已接待群众咨询50余次，成功化解各类矛盾纠纷10起。

　　三是多元联动强根基。社区整合综治、信访、工会、妇联等各个方面资源，并借助“三官一员一律”等力量，切实把问题解决在基层，把矛盾消除在萌芽，努力实现“小事不出社区，大事不出镇，矛盾不上交”。截至目前，已成功化解居民群众各类矛盾纠纷20余件。

　　（来源：淮北市段园镇信息站）