近年来，金寨县以转变县乡工作作风为抓手，以提升社会治理水平为目的，创新建立“基层吹哨，部门报到”和“抢单制”工作机制，充分实现县乡共建共治、部门齐抓共管、社会治理效能大提升的新格局。

　　基层治理难题谁来帮？“基层吹哨，部门报到”工作机制搭建“绿色通道”

　　协调联动助力“跨界办理”。“基层吹哨，部门报到”工作机制重在解决基层面对的跨区域、跨层级、跨部门的重难点问题，基层向县直部门“吹哨”，通过“哨前研判、哨中会商、哨后回访”等方式解决基层问题，部门之间形成合力，聚焦解决基层自身无法解决的问题，实现资源整合、有效办理。

　　急事快办解决“燃眉之急”。针对需要短时间办理的“哨件”，要求做到“哨件”下发及时、明确办理时限，实行精准“吹哨”、快速办理。如：乡镇在采茶季需要交通部门增加晚班交通车，供村民往返茶园和茶厂。又如：在茶叶销售旺季，快速解决偏远落后乡村的网络问题，方便村民在网上销售茶叶。

　　民生诉求实行“关口前移”。充分发挥乡村网格员作用，注重收集群众意见较大、较集中的民生类问题，乡镇经过分析研判形成群众合理诉求，通过“哨件”平台提交县直部门办理，实行群众诉求前置办理，有效做到民有所呼、我有所应，准确回应群众的期待，提高群众满意度，提升群众幸福度。

　　边界模糊事项谁来定？“抢单”机制帮助“拾遗补漏”

　　正向激励促进职能交叉事项快速解决。对部门之间职能交叉重叠、边缘性、延伸性的事项，可以通过“抢单”机制来解决。如：有群众反映公交站牌设置不合理，按照既有的“三定”方案，规划、城管、公安、交通都有自身所划定的责任，具体明确有谁来承担建设公交站牌，几家单位职能都有交叉，“抢单制”就可以通过加分激励的方式推动相关部门主动牵头落实。坚持问题导向，聚焦群众诉求，变“压着干”为“抢着干”。

　　建立机制填补监管“空白”。对行业主管部门不明确、监管边界模糊、监管责任存在争议的新产业新业态新模式，“抢单”机制体现了一定的优越性。如：办理群众投诉邮政无人驾驶快递车易发生交通事故问题，作为当前的新事物新业态，交通、公安、审批等部门都有联系，由谁监管却没有明确规定。通过“抢单制”实现交通牵头、公安局、审批局等协同办理，有效解决了此项领域的监管问题。

（来源：金寨县委督查办　作者：曹克雨）