近年来，黄山市歙县医疗保障局积极响应群众呼声，以创新驱动，推出医保“五办”服务模式，为参保群众提供了更加便捷、高效的医保服务。

　　全民参保“精细办”，医疗保障覆盖无死角。成立参保扩面工作专班，强化与民政、乡村振兴、公安等部门协作，进行信息比对、修正，确保数据一个都不错、参保一个都不少、资助一个都不漏。2024年度动员城乡居民和职工38.45万人参保，占常住人口的108.31%（含外来人口）。动员低收入人口及脱贫人口参保51695人，精准实施分类资助参保14808人、支付资助资金499.04万元，确保特殊群体应保尽保。

　　看病就医“刷脸办”，科技助力就医新体验。积极探索“互联网+医保服务”模式，加快推进刷脸就医服务终端投放使用，实现医保服务全新升级，患者只需轻轻一刷脸，即可完成挂号、缴费等操作，极大地提高了就医效率，也有效杜绝了冒名就医等违规行为。截至目前已投放使用“刷脸就医”服务终端70台，今年已实现7.87万人次刷脸就医和结算，让患者享受到更加舒适、便捷的就医体验。

　　异地就医“便利办”，群众异地就医零烦恼。通过优化异地就医备案流程，实现了线上线下的便捷服务，异地就医备案既可依托国家医保服务平台、皖事通APP、支付宝APP、“安徽医保公共服务”微信小程序等网上备案，也可通过电话、微信、县级以上医疗机构及医保服务窗口等备案，今年以来通过线上渠道办理转诊备案1800余人次，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿的目标。

　　大额费用“暖心办”，特殊困难群体有保障。对因转外就医、慢性病就诊、落地参保等情形下垫付的大额医疗费用，实行大额费用零星报销材料单独受理，及时审核结算和拨付，并对特殊困难患者提供个性化的暖心服务，今年以来大额费用“暖心办”已惠及149人次，及时报销拨付金额达115.5万元，真正让大额费用及困难患者得到细心、暖心的个性化服务。

　　慢病准入“协助办”，慢病患者办证更省心。依托已有的县、乡、村三级医保服务网格体系，常态化为参保群众提供慢性病证协助办理服务。对于符合政策的特殊群体，县医保局还主动提供上门服务，让群众在申请慢病待遇时更加省心省力。2024年截至目前，线上申请慢性病证1937人次，通过审核发证1595人次，真正让医保政策惠及千家万户。

　　下一步，歙县医保局将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务模式，为群众提供更加优质、高效的医保服务，为构建和谐社会贡献力量。

　　（来源：歙县医疗保障局　作者：孙浩林）